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泰山府山祭
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投诉
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已解决
“保税国际”私自修改订单状态 未收货却显示“已收货”
发表于 2016-12-15 15:56:25

平台名称:保税国际

平台网址:http://www.baoshuiguoji.com/

投诉人:戴**

保税国际购买美素白金版奶粉,订单号为2016102817362364737。
  直到一周后订单依然没有生成,在我多次致电客服催促后,于11月9日才生订单。物流显示11月13日,货物到达海关,物流单号为申通快递5530022364834。可是直到11月29日,物流依然停留在荷兰海关,显示未通关。
  11月15日保税国际客服在没有经过本人同意且货物依然在荷兰的情况下,私自修改订单状态为“已确认收货”。
  随后我多次催促客服跟踪订单,客服都是推脱,让我等着。孩子的奶粉怎么能等,难道让我的孩子饿肚子吗?
  我申请退款,想另寻途径解决孩子温饱问题,可是客服却告诉我不能退款,我只能等。我认为这属于严重不负责任行为。

管理员
发表于 2016-12-15 17:49:22

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