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绿萝世家
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投诉
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已解决
本人确实没有售假,已提供申诉凭证,我希望淘宝小二尽快审核,能够撤销处罚,恢复商品,解封帐号!
发表于 2016-12-21 10:13:47

平台名称:淘宝

平台网址:www.taobao.com

投诉人:林**

你好,我的淘宝店铺会员名:889319ljx,商品ID:540613500197,投诉编号:3831108 在10月2号,收到【淘宝网】侵犯知识产权投诉短信通知,通过层次判断售假,扣分节点处罚,永久封店! 我在12月7号用QQ邮箱的方式发到淘宝qi****n@qq.com进行申诉,提交凭证,7日工作日已过去,也没收到淘宝小二的回复,再12月17号我又提交了一次申诉凭证,还是未收到小二答复,很着急,目前无法申诉,我的帐号在17年1月2号帐号就无法登陆,也永久封号了,我不想就这样辛苦经营的店铺,明明是正品,被判为售假封店,多次申诉却未收到淘宝的回应,希望聚投诉能够帮我解决!谢谢! 投诉我店铺商品的投诉方是,总经销商【上海达尔威贸易有限公司】,投诉我侵犯的知识产权,类型“未生产”过我发布的商品!(投诉编号:3831108) 我店铺被投诉的商品,确实是来自于总经销商【上海达尔威贸易公司】的正品,生产商是【上海仪玳化妆品有限公司】,有该商品条形码实际拍摄图片和条形码查询结果截图以及商品的生产商和总经销商公司的图片(地址栏)。

管理员
发表于 2016-12-21 16:45:35

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

请阅读12315.com网购消费者必读”。

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