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望夫崖
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投诉
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已解决
退款多次遭拒,被阻挠
发表于 2016-12-22 09:31:21

平台名称: 英孚英语

平台网址:www.ef.com.cn

投诉人:宁**

本人于12月12日在英孚英语经过长达2-3小时的洗脑办理了入学,(入学学费方式:首付:3340元办理刷卡,剩余的30059元在百度钱包办理2年的分期教育贷款,已致电百度钱包,此笔费用可撤销)入学后当日由于个人及家庭特殊原因跟对方接待我的Carrie老师协商办理退款,经过一番周折,对方告知48小时内给予我回复,但48小时后并未给予回复,4天后我主动询问对方,对方在第5天后通知我3天后(12月20日)到中心去一趟,我照办,我兴高采烈的认为可以办理退款手续,可到现场后对方告知我不可办理退款,可办理换课程,退部分费用,经过考虑我告知对方希望全数退款,入学至今已第10天,对方一直推脱,在此期间我致电及邮件过英孚投诉中心,一直在踢球!!! 签订合同上写明30天内无条件退款,英孚就是想一致拖,过了这个时间就没有责任了,太让人寒心了,之前有朋友在英孚办理过培训,培训后反馈并没有什么用,什么也没学到,缴了费就没有人管了

管理员
发表于 2016-12-22 16:43:18

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

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