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长得丑
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已解决
投诉联合航空机票无法改签,退票还不能非自愿退票
发表于 2017-01-05 13:00:54

平台名称:联合航空无法改签非自愿退票

平台网址:www.flycua.com

投诉人:苏**

1,2016年12月24日北京-三亚  2016年12月31日三亚-北京航班。因为去程没有婴儿配额需要改签的时候不能改签,联合航空说不能改签,只能是购买别的航班的同等舱位或是更高一级别的仓位,再打电话购买婴儿票。

2,在他们客户端,和网页上输入婴儿名字时候因为婴儿名字长不能输入购买不了。(之前他们客服打发我说15个汉字30个字符都能输入)后来给他们客服打电话沟通的时候说婴儿名字长不能乘坐他们航空公司,客服人员态度十分恶劣,根本不是给客户解决问题的态度。

3,因为你们的客户端,页面不支持改签要退票的时候非要说是我自愿退票。是因为联合航空不支持改签才退票的。

要求退给我多扣的那部分扣款,自愿退票改为非自愿退票。


管理员
发表于 2017-01-05 17:08:45

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