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投诉
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已解决
关于欺骗消费者,收取所谓的火车票手续费
发表于 2017-01-07 11:36:46

平台名称:携程

平台网址:http://www.ctrip.com/

投诉人:代**

本人在携程网,抢购春节火车票,携程网收取了车票钱及所谓的手续费,但却不能帮助消费者抢到火车票(人工都能抢到的,别的第三方平台也能抢到,因为工作原因比较忙,去携程网交了手续费抢火车票,却受到侵害),等到消费者着急回家,不得已取消订单,所谓的手续费也不予以退还,服务态度也很差,反映问题不予以受理,消费者的权益受到了很大的侵害。

管理员
发表于 2017-01-09 09:37:16

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

请阅读12315.com网购消费者必读”。

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