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忘不掉的伤
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投诉
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已解决
您好,我在携程购买的火车票在12306上进行了到站变更,12306已经全额退款给携程网账户,可是携程未退款。
发表于 2017-01-09 13:09:58

平台名称:携程

平台网址:http://www.ctrip.com/

投诉人:李**

您好,我在携程购买的订单号为的火车票在12306上进行了到站变更,12306已经全额退款给携程网账户《已经打电话给12306客服确认》,可是携程网还没退款给我,可不可以处理一下,因为是学生,重新买了票没钱吃饭了,现在又不能回家,希望贵网站能人性化处理,十分感激。

管理员
发表于 2017-01-09 17:37:58

您好,我中心已收到您的投诉信息,由于您提供的企业联系方式不够准确,我中心无法将该条投诉信息转交给企业,建议您提供更详细的企业联系方式或向网站所在地的工商、消协或公安部门投诉举报。

请阅读12315.com网购消费者必读”。

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