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忘不掉的伤
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投诉
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已解决
收到机票全额退票短信,至今未收到退款
发表于 2017-01-10 17:03:39

平台名称:携程网

平台网址:www.ctrip.com

投诉人:赵**

20161221日我在携程网预定了两张2017111535分厦门航空MF8060哈尔滨—青岛飞机票,原定行程是12日,12日下午1点到哈尔滨达机场办理托运和checkin时发现自己定错机票。由于第一次坐飞机,慌乱之中我随即在携程网上预定了2121535分厦门航空MF8060的机票,1333分收到出票成功短信.随后我发现可以改签11号的机票,1338分接到飞机晚点短信,随后我取消了12号的2张机票,并于1341分收到携程网已退票短信,退款额为1570元,约13点50分左右我到机场改签口要求办理11日机票的改签业务,中间无排队过程,由于机场改签机器总是掉线的原因截止到14点30分左右办理完改签业务.我过完安检后发现携程网上1月2号的票已出票,15点23分和其售后联系,问其原因,最终给我解释是让我等他们的核实信息,1月3号14点53分携程售后再次回复电话需要我和机场联系找出具体原因,经过与机场几番联系后,我发现由于机场操作失误给我错改签成了1月2号的飞机票.至此携程尚未退还我2张飞机票费用.

管理员
发表于 2017-01-10 17:33:10

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

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