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xujie1104
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投诉
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已解决
去哪儿网app对于航班为申请成功的机票未在任何页面上进行标注
发表于 2017-01-12 12:33:53

平台名称:去哪儿网

平台网址:www.qunar.com/

投诉人:须*

捷星航班在未申请下航线的情况下进行售票,去哪儿网app未在任何页面上进行标注,距离出发前3周临时取消,导致重新订机票损失约为2600元。

事情经过:11月9日我在去哪儿网APP订购1月31日—2月6日捷星航空上海浦东机场飞东京成田机场的回来机票2821元(去的航班GK36,回来的航班GK35),当时显示出票已经成功,1月6日突然收到去哪儿的邮件被告知航班取消,然后我去捷星航空微博查看确认了这个消息(根据近期民航局运输司落实航班正常管理措施有关情况的通告,由于上海浦东国际机场连续数月数据不符合要求,中国民航局停止受理其新增航线航班申请。我们预计在航班首航日仍无法得到最终审批。为了尽量降低对乘客的旅行计划所带来的影响,我们无奈提前取消有关航班。)是真的,捷星提供的赔偿方案是单程赔偿价值1万日元的代金券,这个赔偿方案我并不能接受,予以沟通航空公司也不愿接受我提出的补偿改订机票差价的要求,所以只能立即改订了春秋航空公司的机票,由于时间临近出发很近了价格5405,这次取消我亏损了2584元。之后陆续又和航空公司的客服联系并未有任何进展,只能接受航空公司的赔偿方案,并保留追求的权利。之后经过法律咨询,要求我这边与去哪儿网沟通,航空公司在官网售票时有标明航线还在审核中,而去哪儿网app上并未标明,而且我是与去哪儿网直接发生交易关系。


管理员
发表于 2017-01-12 17:07:15

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

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