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moonwxy1119
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投诉
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已解决
乘坐滴滴快车被司机带到一个小胡同
发表于 2017-01-12 14:09:42

平台名称:滴滴出行

平台网址:www.udache.com

投诉人:王**

今天出门叫了滴滴快车的拼车,地点是我公司,上车的时候,司机把车停到了隔壁小区门口还一直态度很凶的说自己没错。上车以后我是最后到达目的地的拼车乘客。前两个乘客依次下了车,我因为在接电话,所以并没有留意司机的行驶路线,另外也是上一个乘客下车的地方到我公司的路我本来也不熟。结果司机把我拉到了一个小胡同,强行结束了服务并让我下车。我电话投诉后滴滴公司客服很快就确认了这个是司机的问题,因为我不可能定位去一个叫做“当前位置”的地方。客服承诺我让我赶紧叫车去公司这个费用她来处理,但客服随后打来的电话又马上改口,说是本来就这样的,只能给我4块钱差价让我自己解决。我对司机的服务非常不满意,带我去了个从来没去过的胡同,大冬天又在外面站了很久,客服后来语气又变成是我自己定位就有问题,跟司机和平台都没关系一样。我要求继续投诉到上级,客服说这个就这样了,也没有什么上级,这么大个公司,除了赚钱就没有一点良心吗?

moonwxy1119
发表于 2017-01-12 14:14:59

再补充一下,当时小胡同都没什么人,这个司机看着态度就很差,鬼鬼祟祟,而且在小胡同里我也很紧张,想到之前滴滴发生过什么司机奸杀女乘客的,非常吓人,后来好在走过来一个大妈,我开门的时候刚好她路过车门,我开门瞎了她一跳,她说我怎么这么不小心,我当时太紧张了,马上让她打110,这个司机一看要打110,怕110来了他会有麻烦,马上就开车走了。现在回想起来还是惊魂未定

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管理员
发表于 2017-01-12 17:32:14

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联系您。同时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

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