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美团网”预定酒店无法退订退款
发表于 2016-12-16

平台名称:美团网

平台网址:http://nb.meituan.com

咨询人姓名:吕*

12月10日晚预定七天连锁酒店房间,订单号:209763064。
  当晚家中出现特殊原因导致不能入住,在当时已联系酒店和美团客服,两方表示可退款,但11日接到美团客服电话,称酒店方不予退款。打给酒店,酒店让联系美团,再联系酒店就说因为留房了所以不能退款。
  下单和取消不超过两小时,酒店称六点之前退,但下单时已超过六点,并且未入住,现希望酒店和美团退款。