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已解决
淘宝店小二维权失败
发表于 2017-01-10

平台名称:淘宝网

平台网址:www.taobao.com

咨询人姓名:王**

2016-12-14购买淘宝卖家淘淘5178发布的商品袜子一盒 但是一直没有发货 12-23 申请退款 12-28退款完成 但是按照淘宝自己规定的 :

卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)    到后面联系客服   居然说是卖家已经关店  不能赔付  就连保证金也没有了  所以不能赔付   然后问客服关于淘宝自己规则的问题   就一直转换客服  最后淘宝店小二推说反馈   1月8日答复   直到1月10日再次联系店小二才得知已经发送站内信  而站内信的内容就是维持原有处理结果