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至诚名牌导航服务条款

本网站同意按照本服务条款的规定提供基于互联网的相关服务(以下称“网络服务”)。为获得网络服务,服务使用人(以下称“用户”)应当同意并接受本服务条款。

本服务条款如有与用户另外签订的“委托服务协议”内容相抵触,以“委托服务协议”内容为准。

1. 服务内容

1.1 本网站正式发布的所有信息和服务。

1.2 为用户提供优质的网络服务是本网站的服务宗旨。本网站保留随时变更、中断、终止部分或全部网络服务的权利。

2. 使用规则

2.1 用户在本网站注册成功后,将得到一个用户帐号及相应的密码,该用户帐号和密码由用户负责保管,并对以该用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。

2.2 用户在使用本网站提供的相关网络服务时,必须遵循以下规则:

(1)遵守中华人民共和国相关的法律法规。

(2)遵守本网站以公告、通知、协议或规定等形式公开或非公开发布的各种约定。

(3)不得使用任何非法手段获取网络服务。

(4)禁止进行任何可能对本网站正常运营造成不利影响的行为。

(5)不得利用本网站传播任何含有骚扰、侮辱、恐吓、淫秽等非法或违背公德的信息。

(6)如果出现任何非法使用用户帐号或帐号出现安全漏洞,应及时告知本网站。

3. 版权声明

3.1 本网站对服务内容,包括但不限于文字、软件、数据库、声音、图片、录像、图表等,拥有版权和使用权。所有这些内容受版权、商标、专利和其它财产所有权法律的保护。

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4. 免责声明

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5. 服务变更、中断和终止

5.1 如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务,本网站将尽可能事先进行通告。

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6. 违约赔偿

6.1 用户同意维护本网站及其他用户的利益,如因用户违反有关法律、法规或本服务条款而给本网站或任何其他第三方造成损害,用户同意承担由此造成的赔偿责任。

6.2本网站对企业收费服务将采取审慎和负责任的态度,如本网站无法继续提供服务或用户有证据证明本网站无法继续提供服务,本网站承诺向企业退回尚未交付服务部分对应的费用,除此之外本网站对企业不再承担其他任何责任。

7. 条款修改

7.1 本网站根据网站运营情况有权修改本服务条款的有关内容。

7.2 如果用户不同意本网站对本服务条款相关内容所做的修改,有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务,则视为接受本网站对本服务条款相关内容所做的修改。

7.3 本服务条款的更新修改及最终解释权归本网站。

客户满意度测评

来源:12315.com客户满意度测评中心 时间:2021-01-08

品牌建设解决方案之三_客户满意度测评

目前,我国市场已经从价格竞争和产品竞争升级到高级的品牌竞争,因此,企业必须重视品牌建设,才能提高持续赢利、获取超额利润和品牌溢价的能力。品牌建设,口碑为先。树立良好口碑、提高客户满意度是诚信品牌建设的主要目的。

一、服务内容

客户满意度是客户在使用产品或接受服务之后的感受与之前的期望相比较产生的一种满意程度。满意度指数用百分数和image.png很满意、image.png满意、image.png较满意、一般、不满意”等五个级度表述。

依据:GB/T19038、19039等国标,ISO10004标准,12315.com网络信誉大数据分析。

目的:第三方机构信誉背书提高品牌信誉度和好感度,促进产品销售和商务合作。

用途:

(1)树立和传播客户好口碑,信用评价和项目投标加分参考;

(2)电子标识可以防范钓鱼和仿冒网站/APP,是企业在网络时代的信誉名片和品牌卫士;

(3)电子证书可以帮助客户快速了解客户满意度、经营资质和社会荣誉等企业真实信息。

二、服务形式

(1)满意度牌匾和纸质证书、手机二维码(扫描显示满意度电子证书),案例见下图

五星满意牌匾、纸质证书-万科物业  客户满意电子证书二维码-万科物业

(2)授权网站/APP粘贴满意度电子标识,点击标识显示电子证书,案例见下图

雅士利官网&电子证书

(3)名牌导航网站和“全国名牌数据库”收录、展示和推广,培训行业案例如下

培训机构客户满意品牌排行榜

点击排行榜品牌进入信用档案微网站,案例如下图

信用档案微网站-人民网

三、工作流程

(1)填写《申请表》并加盖公章后,将扫描电子版文件发送至测评中心;

(2)初审通过后向企业核发《受理通知函》,企业缴费;

(3)调查、测评、内审,5个工作日内核发《满意度测评结果通知函》;

(4)服务期三年,提前3个月年审,年审后换发满意度证书(有效期1年)。

四、满意度测评中心介绍

iTrust®是国内知名的诚信品牌建设推广和项目投标信用管理服务机构,主营业务为信用评价、满意度测评、信用档案认证、官网APP认证防伪和十大品牌评选推广;曾参与信用评价国家标准起草,参与ISO/TC 290在线评论国际标准工作讨论;具有网络信誉大数据技术知识产权。央视电视纪录片《诚信—中国行动》曾专门报道iTrust®信用管理工作。客户包括人民网、新浪、腾讯、茅台、新东方、中国平安、海尔和蒙牛等。

iTrust®至诚信用根据企业品牌成长五步曲规律,从品牌的客户关系和竞争力这两个要素入手,提出一套行之有效的品牌建解决方案网信认证五项服务。

详情请看公众号itrust12315、www.itrust.org.cn、www.12315.com。


12315.com客户满意度测评中心

iTrust®北京至诚信用管理有限公司

二〇二一年一月八日

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