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2019年互联网客户满意十大品牌和客户满意企业评选活动邀请函

来源:iTrust互联网信用评价中心 时间:2019-07-29

尊敬的企业领导:

为了协助企业打造网络诚信品牌,防范钓鱼假冒网站/APP,提高美誉度和客户信任度,也为了帮助广大客户选择信誉好和满意度高的品牌,iTrust于今年7月特别推出本次公益活动,并拟于12月在北京揭榜!本次活动自2016年以来连续举办了三届,引起了业界和媒体的关注,同时也得到了广大客户的认可。

主办方通过大数据监测和调查员的初选,确定了候选名单,现正式邀请贵司参加本次活动。为了提高品牌曝光度和网民互动度,确保活动公正性,主办方将按照电脑/微信投票、尽调和专家评审等流程确定十大品牌和客户满意企业名单,并将获奖品牌收录至“全国满意名牌数据库”和12315.com名牌导航进行宣传和推广。

评选活动免费,增值服务内容、主办方介绍和服务费用详见附件。

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附件一、主要增值服务内容介绍

一、 客户满意度测评

客户满意度是客户对企业产品和服务的事前期望与事后感受相比较产生的一种满意程度,用百分数和“image.png很满意、image.png满意、image.png较满意、一般、不满意”等五个级度表述。测评依据为GB/T19038、GB/T19039、ISO10004和WebCSI大数据测评模型。

服务费用:人民币XXXXX元,服务期三年,每年复评一次。

牌匾、证书和网站电子证书案例如下:

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二、 企业信用评价

信用评价是对企业在履行商业协议和兑现服务许诺等方面的能力、意愿和行为的可信度评价。信用等级分为AAA优秀、AA优良、A良好,BBB行业平均水平、BB、B,CCC、CC、C等九级。评价依据为GB/T 23794-2009等信用评价国家标准和iTrust信用评价标准。

服务费用:人民币XXXXX元,服务期三年,每年复评一次。

牌匾、证书和网站电子证书案例如下:

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三、 诚信联盟会员服务

iTrust诚信联盟成立于2009年,是由互联网金融、电子商务、IT和传统产业的企业自愿结成的联盟组织,核心成员包括人民网、阿里巴巴、新浪、腾讯、百度、搜狐、网易、凤凰网、茅台酒、翼支付、海航、陆金所、宜人贷、人人贷、南京银行、蒙牛等知名企业。

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附件二、主办方介绍

iTrust于2007年开始开展企业信用评价、客户满意度指数测评和网站APP防伪等服务,是国内较早开展该项服务的知名机构;曾参与信用评价国家和行业标准起草,参与ISO/TC290在线评论国际标准工作讨论;具有网络信誉大数据技术自主知识产权;是清华大学校团委认定的学生社会实践实习基地。iTrust工作获得了消费者和企业的认可,央视CCTV拍摄的八集大型电视纪录片《诚信—中国行动》曾专门报道iTrust信用评价中心工作。

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