全国名牌数据库
搜 索
注  册
×
我已阅读并接受 至诚名牌导航服务条款
注  册
已有账号, 马上登录
×
发送验证码
确 定
返回登录 ×

至诚名牌导航服务条款

本网站同意按照本服务条款的规定提供基于互联网的相关服务(以下称“网络服务”)。为获得网络服务,服务使用人(以下称“用户”)应当同意并接受本服务条款。

本服务条款如有与用户另外签订的“委托服务协议”内容相抵触,以“委托服务协议”内容为准。

1. 服务内容

1.1 本网站正式发布的所有信息和服务。

1.2 为用户提供优质的网络服务是本网站的服务宗旨。本网站保留随时变更、中断、终止部分或全部网络服务的权利。

2. 使用规则

2.1 用户在本网站注册成功后,将得到一个用户帐号及相应的密码,该用户帐号和密码由用户负责保管,并对以该用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。

2.2 用户在使用本网站提供的相关网络服务时,必须遵循以下规则:

(1)遵守中华人民共和国相关的法律法规。

(2)遵守本网站以公告、通知、协议或规定等形式公开或非公开发布的各种约定。

(3)不得使用任何非法手段获取网络服务。

(4)禁止进行任何可能对本网站正常运营造成不利影响的行为。

(5)不得利用本网站传播任何含有骚扰、侮辱、恐吓、淫秽等非法或违背公德的信息。

(6)如果出现任何非法使用用户帐号或帐号出现安全漏洞,应及时告知本网站。

3. 版权声明

3.1 本网站对服务内容,包括但不限于文字、软件、数据库、声音、图片、录像、图表等,拥有版权和使用权。所有这些内容受版权、商标、专利和其它财产所有权法律的保护。

3.2 未经本网站书面授权许可,任何人不得擅自以非法的方式复制、传播、修改和使用本网站所提供内容。

3.3 本网站转载的内容,其版权归原作者,如果暂时没有注明原作者或出处的,在原作者告知后一个工作日内遵嘱处理。

4. 免责声明

4.1 用户明确同意其免费使用本网站网络服务所存在的风险将完全由其自己承担;因其免费使用本网站网络服务而产生的一切后果也由其自己承担,本网站对用户不承担任何责任。

本网站声明所有信息仅供参考,不能直接作为购买或投资的决策依据,请多方核实后谨慎使用,本网站对用户不承担任何直接或连带法律责任。

4.2 本网站不担保网络服务一定能满足用户的要求。

4.3 本网站不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性,同时,对于该等外部链接指向的不由本网站实际控制的任何网页上的内容,本网站不承担任何责任。

4.4 对于因不可抗力或本网站不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷,本网站不承担任何责任,但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

5. 服务变更、中断和终止

5.1 如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务,本网站将尽可能事先进行通告。

5.2 如用户违反本服务条款有关规定,本网站有权要求用户改正或采取一切必要的措施(如无需通知即可更改或删除用户帖子、暂停或终止用户使用网络服务等)以减轻用户不正当的行为所造成的不良影响。

6. 违约赔偿

6.1 用户同意维护本网站及其他用户的利益,如因用户违反有关法律、法规或本服务条款而给本网站或任何其他第三方造成损害,用户同意承担由此造成的赔偿责任。

6.2本网站对企业收费服务将采取审慎和负责任的态度,如本网站无法继续提供服务或用户有证据证明本网站无法继续提供服务,本网站承诺向企业退回尚未交付服务部分对应的费用,除此之外本网站对企业不再承担其他任何责任。

7. 条款修改

7.1 本网站根据网站运营情况有权修改本服务条款的有关内容。

7.2 如果用户不同意本网站对本服务条款相关内容所做的修改,有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务,则视为接受本网站对本服务条款相关内容所做的修改。

7.3 本服务条款的更新修改及最终解释权归本网站。

购盲盒被套路?消费者:99元抽一次秒变2178元

来源:北京青年报 时间:2021-09-14

上海一位市民顾先生通过微信小程序泡泡玛特抽盒机上的“神秘商店”活动,在选择时按了99元抽一次,没想到付款时直接跳转到全包,一下子支付2178元,立即申请退款却被客服拒绝。北京青年报记者根据消费者描述得知,所谓“全包”即一次性扫货了本次“神秘商店”列出各档中剩余的全部奖品。

页面会提示每种奖品剩余数量,根据剩余数量的不同,其全包价格也不同,从2700多元到9700多元不等,得到的娃数量也从30多个到100多个不等。


消费者

购买99元盲盒误触“全包”

据报道,日前,市民谷先生通过微信小程序泡泡玛特抽盒机上的“神秘商店”活动,在选择时按了99元抽一次,没想到付款时直接跳转到全包,一下子支付2178元。谷先生随即与泡泡玛特人工客服取得联系,但得到的回复是,如果不是质量问题不予退款。

在某社交平台上,和谷先生遭遇类似的消费者还有不少,他们自发组织了维权群,群里有30多位成员,各自晒出了通过泡泡玛特微信小程序付款的截图,均为全包,付款额度数千元不等,其中一位消费者一次性最高消费近万元。而有设置“刷脸”等快捷支付的消费者,则没等反应过来,就已显示支付成功。

谷先生说,泡泡玛特这个“神秘商店”的微信小程序上,有抽一个和全包,在你点“1”个的时候,可能你要点好多次才会触发响应,但是在点“全包”的按钮时,只要有手指的一点点边缘触碰到了,就会立马跳出来。谷先生认为这样的情况涉嫌诱导消费。

不过,对于消费者的质疑,泡泡玛特方面予以否认。


记者体验

最低档商品仅价值10元

北青报记者看到,“神秘商店”是泡泡玛特抽盒机微信小程序推出的限时活动,据称一些隐藏款、以往的限定款和返场款等均会上架,因此受到不少消费者的期待。但盲盒商品相比以往的盲盒更加具有不确定性,一共分为A-G7档,外加last档。

在进入商店后,仅有3分钟时间抽盒,屏幕下方会显示倒计时,以及“买一个、买三个、买五个、买十个”等提示。在下方的右侧,显示一个较大的“剩余全包”按钮,极易误操作。一位消费者提供的录屏显示,剩余全包的价格为9702元,且标明“必得last奖赏”。

在社交平台上,不少消费者认为这个活动是“清库存”。有网友表示,在和群友经过讨论后发现,号称的隐藏款,抽20次以下很难抽中,最终大家都是“亏的”。有消费者算了一笔账发现,“神秘商店”的盲盒定价均为99元,不过这些盲盒平日定价均为59、69元左右。并且在二手市场的定价,最高不超过4次抽盲盒的价格,最低的几档甚至只要10-20元左右,且这些价值低的盲盒占据了大多数,认为大家可以“拔草”了。


专家

是否支持退换货尚存争议

对于退换货问题,北青报记者联系了泡泡玛特公关部,对方没有作出回应。

在购买页面,北青报记者看到泡泡玛特在支付环节给出的“提示”,其中提到“盲盒类商品付款后即完成在线拆盒,依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条(二),不使用七日无理由退货”,消费者可“确认上述信息并支付”。

对此,北京市中闻律师事务所李斌律师表示,消法明确规定消费者享有收到商品后七日内无理由退货的权利,如果商家认为盲盒商品的性质不宜退货,应当在网页明确提示并经消费者点击确认。按照泡泡玛特的设置,已经明确提示不适用无理由退货,消费者提交订单并付款则合同成立并生效,如无法定情形,虽未发货也不能要求退款。不过他也表示,目前盲盒商品是否支持无理由退货,在业界仍是有争议的。“商家已经明确提示并经消费者确认,无理由退货难以适用。消费者可以向消协或市场监管局投诉。”

中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示,在这个案例中,全包盲盒和普通抽取的盲盒有所区别,全包盲盒内的物品是相对固定的,消费者购买之后整体退货,也不存在拆开盲盒或商品不确定性等因素,所以根据其商品属性,不应当属于可以不支持七天无理由退货的商品。


记者手记

搞新玩法要讲规则

成功创业更要厚道

2019年才火起来的“盲盒”无疑是一种新鲜事物,许多法律法规甚至还没有完全跟上,比如对于七天无理由退换货的规定,目前在法律界尚存争议。但借着盲盒成功的泡泡玛特,其商业行为和逻辑,却永远都不能跳出基本的框架和商业诚信。尤其是,不少盲盒的消费者还是一些未成年人,他们的权利是否能够得到保障?这对于一家创业成功的上市公司事关重大。

盲盒本身已经是一种新玩法,其“全包”、“神秘商店”、“大娃”等玩法,更是不断为这种带有一丝赌博性质的玩法增加新奇感、刺激感,吸引玩家不断“剁手”,最终越来越上瘾。记者认为新型创业公司搞新玩法无可厚非,只要公司走正道、讲诚信、担责任,那么就应该允许企业赚属于自己光明正大的钱。因此,当面临诸如定价不断上涨、发货太慢、客服敷衍、产品设计涉嫌诱导消费、IP涉嫌抄袭、产品存在难闻气味等等问题,公司都应当重视,并且第一时间解决。否则,一个靠着消费者“入坑”赚钱的公司,一旦让消费者“下头”,那么很难再吸引他们回来,这带给公司的损失是不可估量的。

退一步来说,在目前一些规范尚未明确的时候,公司的处理方式就可以看出其对待消费者的态度和社会责任感。比如个别消费者在误点“全包”商品后,在还未发货时便要求退款,那么公司是选择“根据《合同法》不退货”,还是选择“根据《消费者保护法》退货”;比如在IP涉嫌抄袭时,是全部下架立刻道歉,还是拖延时间最终只部分下架;再如在消费者反映测出娃的甲醛超标后,是找出难闻气味的罪魁祸首,还是出具一份产品毫无问题的检查报告就结束……这时的选择便足以看出一个公司的担当。实际上,近期也有不少互联网界公司都在升级自己对于消费者的售后规定,虽然看似“吃了小亏”,但却赢得了更多消费者的掌声,这样的做法值得肯定。

搞新玩法也要讲规则,创业成功也要厚道,企业并不总是应当考虑将利润放在第一位的,比它更重要的是社会责任和担当,是企业能否更加健康长远地发展做大做强。


内存

很多盲盒成本仅十多元

泡泡玛特成立于2010年,其盲盒产品占比超过八成。盲盒,是指消费者不能提前得知具体产品款式的玩具盒子,购买抽取后才知道其中内容。盲盒概念的起源大约来自日本的福袋,至少可以追溯到20世纪80年代,甚至国内也早有各种形式的扭蛋、盲盒等产品。目前,国内每年的各类盲盒市场已超过百亿元。

泡泡玛特的盲盒价格大多位于39元至79元之间,但此前有比例大于普通款娃娃的人偶“大娃”公开定价3999元,且均为限量版发售,而在二手市场上一经推出就被炒至89999元的价格,被网友质疑。

“炒”的字眼一直以来与盲盒分不开。除了在官方平台出售外,不少线下线上渠道,有着大量囤积、炒作、转卖二手盲盒和娃的玩家,他们形成了一个专门的市场,针对稀缺的盲盒“追涨杀跌”,引发消费者的追捧,最终诱导他们斥重金购买,其中也包括一些未成年人。有玩家表示,这是因为娃的“稀缺性”造成的,泡泡玛特一直在玩饥饿营销,因此给了不少黄牛操作空间。

根据泡泡玛特2020年向港交所提交的招股书显示,2017年至2019年,公司毛利达到7530万元、2.98亿元及10.9亿元;同期的毛利率分别为47.6%、57.9%及64.8%。据此计算,售价39-59元的盲盒,其成本仅十多元。

返回顶部