iTrust发布2017中国非公立医院行业年度报告

医疗改革之前，我国所有医疗机构都是国家所有，属于非盈利性事业单位。随着改革开放的不断深入，为了缓解我国医疗体系中长期存在的百姓“看病难”和“看病贵”问题，国家卫生主管部门相继出台一系列政策准许个人和非国有资金投资和经营医疗卫生事业，由此我国非公立医院应运而生，已经快速发展成为我国医疗事业中的一支生力军。据国家统计局统计数据显示，截至2017年末，全国医疗卫生机构共有99.5万家，其中医院有3.0万家，在3万家医院中公立医院占有1.2万家，非公立医院占有1.8万家。从2011年至今，非公立医院的数量保持了两位数的增长，而公立医院却出现了负增长。2015年是我国医疗改革进程中的一个重要的分水岭，非公立医院的数量第一次超过了公立医院。时至今日，我国非公立医院已初具规模，在少数大城市，非公立医院甚至还形成了与公立医院平分秋色的局面。

2018年初，iTrust北京至诚信用管理有限公司、浙江至诚品牌管理有限公司和12315.com满意度指数测评中心联合成立年度报告课题组。课题组经过4个多月的调研分析，终于在2018年3月编写完成并正式发布《2017年中国非公立医院年度报告》。

报告内容主要包括非公立医院发展状况、非公立医院患者满意度分析、非公立医院信用状况分析、非公立医院品牌竞争力分析、非公立医院发展面临的机遇和挑战、非公立医院展望、国外非公立医院发展情况等七个章节。

报告指出，从全国范围和整个医疗行业来看，非公立医院虽然取得了长足的发展，但总体上还属于“多而不强”，无论从诊疗技术、服务质量、社会影响力和盈利能力等诸方面与公立医院仍存在很大差距，在激烈竞争中处于弱势。在老龄人口数量、妇幼保健需求和高端精致医疗需求不断增长的大背景下，我国医疗资源紧缺仍将是长期主题，因此大力发展社会办医、加强我国非公立医院的服务能力具有十分重要的社会意义。

报告指出，目前已有43家非公立医院逐渐成长并具备了相当强大的品牌竞争力，但非公立医院行业整体的品牌竞争力和患者满意度指数都偏低。

iTrust信用评价中心监测的319家非公立医院样本中，品牌竞争力指数最高为703.2（强大），最低为168（弱小），平均值为307（一般）。

患者满意度指数最高为87.2%（满意），最低为53.8 %（不满意），平均值为68.2%（满意度一般）。

信用度最高为90.2%（AAA信用优秀），最低为62.8%（BBB信用一般），平均值为71.5%（A-信用良好-），非公立医院整体信用为A-等级（信用良好-）。

报告还指出，当前我国非公立医院发展迎来了有史以来最好的发展机遇，利好的医改政策、迫切和巨大的市场需求、国内外可复制的成功案例等三个有利因素值得业内高度关注。同时，国家医改政策完全落实和执行还有个过程，非公立医院在国内的发展不可能一帆风顺，目前还面临着不少不利因素，如政府医疗保险暂时不能全覆盖、经营环境仍不够理想、高水平人才留不住、公众对非公立医院信任度普遍不高等。

2018年非公立医院行业发展已经进入关键的一年，非公立医院要有自己的核心专长和核心竞争力，扬长避短，在适合自身发展的市场空间中不断壮大。当前及今后较长一段时期内，适合于非公立医院发展的市场主要有如下四类，如基层医疗服务市场、高端医疗服务市场、专业化特色医疗市场、承接政府委托的公共卫生服务和其他公共服务。非公立医院在确立市场定位以后，更重要的是要加强模式创新和服务创新实现差异化经营。未来国内非公立医院行业模式创新将主要集中在人才成长平台、增进医患互信和认同、特色周到的服务以及集团化和品牌化发展等四个方面。特别是非公立医院集团化和品牌化发展将进一步吸纳巨额社会资本，掀起一、二级公立医院和非公立医院的并购浪潮，从而对我国医疗体制改革产生积极和深远的影响。

年度报告课题组通过分析非公立医院的发展状况和经营数据等一手资料，建立了一套科学的研究模型，同时通过大数据技术监测和抽样调查，经统计分析计算出样本中各个医院的品牌竞争力指数、患者满意度指数和信用等级。年度报告对有关非公立医院政策文件进行了汇总和解读，对非公立医院的既往进行了梳理和总结，对行业未来进行了研判和展望，将为我国非公立医院政策制定、政府监管、行业治理和医院发展提供有益的帮助。

具体报告内容请点击“2017年中国非公立医院行业年度报告”查看。