目前我国家政服务行业市场需求巨大,尤其是节假日期间更是供不应求。由于我国家政服务行业缺乏行业标准、管理规范和职业培训,从业人员的综合素质、职业技能、职业道德和法律意识也参差不齐,因此涉及服务质量、虐待老人和孩子、家庭财产安全等争议纠纷频发且纠纷协调难度大,消费者权益很难得到有效维护。
为此,近日国内知名第三方专业机构iTrust信用评价中心和12315.com满意度指数测评中心在京正式发布《2019年家政服务中介消费者满意十大品牌排行榜》。本次公益活动自2019年10月份开展以来,吸引了广大消费者的积极参与,也得到了企业的大力支持。评选小组经过近三个月的紧张而审慎的工作,通过大数据口碑采集、网络打分测评、人工尽调初选、专家评选审核等程序,最后确定十大品牌排行榜!该排行榜将为广大消费者提供客观中立的参考依据。
通过大数据监测和企业自愿申报等方式,评选小组按照满意度测评标准进行初选,确定入围企业共有30家。测评结果显示,十大品牌的消费者满意度指数均超过85%(满意)。
十大品牌如下:巾帼西丽市政集团、鸿到家、小羽佳、爱侬、三替集团、正祥和家政、阳光大姐、三鼎家政集团、安子新家政AZ、华南云服务。详细榜单见12315.com至诚名牌导航“消费者满意品牌排行”专题页面。
评选依据为消费者满意度指数,满意度指数测评依据为GB/T19038、GB/T19039、ISO10004等国家/国际标准和iTrust至诚网络舆情大数据测评模型。
为了提高网民互动度、活动透明度和品牌曝光度,本次活动还开通了微信投票、电脑投票和网络投诉举报。满意度指数仅反映在数据征集截止日期之前消费者对品牌和服务的总体满意程度。至诚十大品牌榜单排名不分先后,仅表明发布方的观点,仅供参考,不能作为决策建议,发布方不承担任何责任。