桂林大宇客车有限公司是1994年8月中韩合资的交通部客车生产骨干企业,拥有年产5000辆客车的生产能力。合资以来,桂宇公司积极引进先进的管理和技术,企业获得了长足的进步。
五年来,生产经营形势蒸蒸日上,是中国交通行业经济效益增长快的企业。99年销售产值达7.6亿元.。97、98、99年连续三年被评为广西模范纳税户、经济效益先进单位。
眼光卓越
桂宇公司紧盯国内外客车市场的发展动态,走科技振兴之路。五年来,投入巨资成立了cad(计算机辅助设计室),通过cad技术先后设计开发了42种车型。现产品已有16个系列50种车型,形成了大、中、轻型并存,高、中、普档俱全的产品系列,可满足长途运输、高速公路、城市公交、旅游和机关团体等部门的用车。
质量为先
桂宇公司视"质量为企业的生命",在公司建立了完善的质量保证体系。在生产线上易出问题的工序上和工段上,设立了11个质量控制点,定期定量进行。还开展形式多样的质量活动。(1)开展以班组为单位的qc活动。这项活动旨在汇集集体智慧,提高员工的质量意识,发现问题,及时解决;(2)开展提合理化建议活动;(3)将每月的15日定为公司质量日,将发现的质量问题,通过实物、照片的形式公开暴光。此外,桂宇还积极与国际质量管理接轨,1998年8月通过了iso9001质量体系认证。
换位思考
桂宇公司将"站在用户的立场上,全心全意为用户服务,以最好的产品和最优的服务赢得用户,赢得市场。"作为经营理念,深得用户的信赖。桂宇公司不仅将售前服务做到家,而且在售后服务方面也逐年加大投资力度和完善售后管理。现在公司已在全国各大城市设立了33个特约维修中心和配件代理点。为了优质、高效地为用户服务,桂宇扩大了售后服务队伍,对维修人员在服务态度和维修技术上提出了更高的要求。售后服务实行了微机管理,对每一辆车都建立了档案。对缺乏维修手段的地区和用户,实行区内8小时、区外24小时到位的快捷服务要求。统一了各地配件代理点的配件价格。设立了外出人员维修服务确认卡,还在公司内部设立了信访室,接受用户的投诉。
面临着中国加入wto所带来的机遇和挑战,桂宇公司审时度势,从市场上和企业内部中挖掘效益。为适应市场需求,桂宇逐步健全和完善市场调查机制,根据市场需求开发高科技附加值高且适销对路的产品。对内推行cos飞跃活动,强化销售力量,构建以成本为中心的管理体制,将"用户至上"的思想贯穿到各项工作中。五年来,产品行销全国28个省、自治区、直辖市。广大用户对桂宇车及服务的满意度日益得到提高。