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电源指示灯不亮
1、 保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。
2、 指示灯故障，机器能正通工作。
3、 机器不能正常工作，电源部分故障。
单分机话机提机无音
1、 分机用户板指示灯不亮，分机引出线断路。
2、 分机用户板指示灯长亮，分机引出线短路。
3、 电话机故障。
4、 用户板分机电路损坏。
分机话机提机噪音
1、 全部话机噪单时，检查电源电压及交换机接地情况。
2、 单部许可查噪音时，检查分机话机及分机线是否有接地或串线。
3、 交换机用户板分机电路故障。
分机不振铃，可以呼出及通话
1、 单部话机不振铃：a话机故障。b分机电路振铃继电器触点吸合，不能正常跳起，用手指敲击用户板继电器即可恢复。
2、 所有分机不振铃：a电源箱内部铃流电路故障，需专人修理。b铃流电源输出线与母板对插接触不良，关电后重新播入即可恢复。
分机话机呼出呼入单向通话
1、 话机故障。
2、 分机电路输入输出变压器断路。
3、 用户板未插紧。
分机占用外线无音
1、 外线断路或短路。
2、 用内线分机代替中断线，用分机号呼出试验，如为一样，则为交换机中继板故障。
交换机所有分机提机无音
1、 交换机因电路故障。
2、 交换机电源电压元
3、 交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起 ，关电后用手轻触主机板时钟晶体，然后开机即可恢复。
交换机与电脑不能正常连接
1、 电脑串口故障。更换电脑串口或电脑。
2、 交换机串口与电脑连接短路或断路，用万用表测量判断或更换交换机和电脑连接线。
3、 交换机串口保护性闭锁，复位交换机即可恢复。
4、 交换机串口故障，需专业人员维修或更换主机板。
分机不能呼出
1、 分机线路短路或断路。
2、 分机话机不能正常发号。
3、 分机号级别为6级，只能呼入，不能呼出。
4、 分机用户使用了密码锁。
分机不能呼入
1、 分机A级别为7级。只能呼出，不能呼入。
2、 分机线路短路或断路。
3、 分机话机不会振铃。
4、 分机号码重复，每次呼叫分机时，序号在前的分机振铃。
外线直拨分机时什幺情况会转总机
1、 外线用户拨通交换机中继号码后，超过一定时间（外线直拨间隔时间）不拨号。
2、 外线用户脉冲拨分机号，脉冲发号不均匀，脉冲速度小于8次/秒，或者大于13次/秒。
3、 外线用户线路故障。
4、 外线用户呼叫分机正忙。
5、 外线用户所呼分机设有免打扰功能。
6、 外线用户话机音频发号频偏大于3%，超出交换机正常接收范围。
环路中继呼入交换机不接收
1、 环路中继振铃流频率非国际25HZ，可调节本机收铃频率参数。
2、 环路中继振铃断许续比非国际1：4，可调节本机收铃响铃时长参数；
3、 中继线未良好接至交换机。
4、 交换机中继开关打开。
内线串线，串单 外线串线，串音
1、 内部布线是否合理，查找有无别的干扰源影响线路，接地是否正确等。
2、 母板芯片（模拟机3494）首先将外线脱离本机，检查是否外线故障引起，可以用别的中继线替换来检查。
3、 中继板或母板故障。
通话正常，但不能拨号
通话正常，可说明拨号芯片的启动电路工作正常，主要原因有：
1、拨号芯片得不到正常的工作电流。正常情况下拨号芯片被启动后。脉冲脚输出的电压使电子门饱和寻通，这时拨号芯片工作的主电流疳从电子门管经过稳压滤波电路。如果稳压滤波电路的限流电阻或隔离二极管开路或虚焊，拨号芯片就得到正常的工作电流。
2、时钟振荡电路不工作。将拨号芯片的伍一纵输入线与伍一横线短接后，测定元件的晶振输出端对地电压，正常时约为1。5V。若不正常，应先检查定时元件是否良好，引脚是否脱 焊，如正常，则说明芯片损坏。
3、拨号键盘电路不正常。不能脉冲拨号，不能双频拨号。
检查T/P转换开头是否接良好。双音频放大管的b极若无电压，可判定放大器元件虚焊或印刷电路断裂。
4、手柄不能送话。检查手柄有无断线，送话器的直流偏置电阻阻值是否变大或虚焊。
5、手柄送话音小，若检查受话器的偏压在2V左右，多为受话器的引线反接或受潮所致。同时，检查送话器的偏置电阻，有无变质，电容有无不良等。
6、手柄不能受话。用镊子触碰前置放大管的b极，c极，若电话机听筒中有无“喀喀”声，应查弹簧手柄是否断线，前置放大管，功率放大管是否良好。功率放大器输出藕合电容有无不良。若听筒中有“喀喀”声，应查消侧音电路元件不良。