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至诚名牌导航服务条款

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7. 条款修改

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2019年酒店票务预订网站客户满意十大品牌揭晓

来源:12315.com客户满意度测评中心 时间:2019-12-12

随着我国人民生活水平的不断提高,旅游出行已经成为人们休闲娱乐、放松身心和开阔眼界的首选。然而包括酒店和票务预订等旅游服务企业面临着市场同质化严重、无序恶性竞争、游客口碑不佳等问题,消费者也面临着市场信息不对称、虚假广告宣传、消费陷阱、欺客宰客等问题。为此,国内知名第三方专业机构iTrust信用评价中心12315.com满意度指数测评中心于2019年10月启动年度酒店票务预订客户满意品牌评选活动,历经近两个月,吸引了广大网民的积极参与,也得到了企业的大力支持。评选小组经过紧张而审慎的工作,通过大数据口碑采集、网络打分初选、人工尽调测评、专家评选审核等程序,最后确定上榜品牌名单并于今日正式发布!该榜单将为广大客户提供客观中立的参考依据。

通过大数据监测和企业自愿申报等方式,评选小组按照满意度测评标准进行初选,确定入围企业共有30家。本次满意度测评结果显示,十大品牌客户满意度指数都超过85%(满意),具体名单如下:

中国铁路12306、携程、国旅在线、去哪儿、芒果网、同程旅游、途牛、驴妈妈旅游、春秋旅游网、艺龙。详细榜单见12315.com至诚名牌导航“2019年酒店票务预订行业客户满意十大品牌”专题页面。

本次评选公益活动的宗旨为“网民监督、放心消费”。评选依据为客户满意度指数,满意度指数测评依据为GB/T19038、GB/T19039、ISO10004、iTrust至诚大数据满意度测评模型。测评指标包括企业信誉、网站系统、网站信息、网站服务、商品价值、交易安全、商品售后、用户体验等8个方面。至诚十大品牌排行榜排名不分先后,仅表明发布方的观点,仅供参考,不能作为决策建议,发布方不承担任何责任。

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