康爱多LOGO主色调使用纯净的蓝色，采用“胶囊”的外形，胶囊内嵌入官方网址360kad.com，寓意网站经营始终不忘医药仁心之道。通过360度关爱，让健康多一点点，为指导顾客合理安全购药、用药而努力不懈！

LOGO右侧定位语“合理用药更健康”体现企业服务价值观、企业核心价值建设要点，引导员工、向顾客保证一切的交易以“合理用药”作为判断准则，真诚以待、医药仁心。

业绩见证

康爱多网上药店（360kad.com）是广东康爱多连锁药店有限公司属下经国家食品药品监督管理局批准的合法网上药店。上线5年，会员人数已超1200万，ＡＰＰ下载超300万，用户规模已超10000家实体药店！2014年销售约5亿，2015年1-10月天猫医药馆店排行第一。

荣誉称号——“中国电子商务百强企业”、“中国网上药店十强”、“2013年最受欢迎网上药店”、“2014年最佳健康医疗－康爱多掌上药店”、“2013年度网购消费者喜爱的广货品牌”等超过25项的全国性行业权威媒体颁发荣誉。

实力见证值得信赖

药品齐全——提供上万品规的药品、保健品、中药材及医疗器械等，全方位覆盖慢性疾病、老年科、男科、妇科、儿科病种用药，满足男女老少人群各类需求。

渠道齐全——官方网站购药、康爱多掌上药店APP、“康爱多”微信号购药、电话购药、门店购药线上线下全渠道均可方便服务顾客。

专业服务——超300位专业药师提供线上线下咨询购药、药事跟踪和售后药事服务。

专业仓储——超10000方专业仓储配送基地，流水电子传送带作业，半自动包裹进出仓管理，订单全链条数据监控管理。

[ 亿欧导读 ] 药品是医药电商的核心。但在医药分家、合理用药的大趋势下，假如固守药品市场，最终还是会面临无法突破的天花板。焦宝元认为，医药电商流量正从“线上红利时代”向“线下存量时代”转移，势必要求其往全产业链方面布局。

图片来自“亿欧网”

营收21.48亿元，净利润3904.28万元——这是康爱多对2018年交出的答卷。在医药电商普遍陷入亏损“怪圈”时，近年来鲜有对外发声的康爱多却一再刷新自身与行业的记录，着实羡煞一众同行。

虽然烧过钱，但与去年在美上市的1药网母公司相比，康爱多对融资显得尤为“克制”。“2014年并入太安堂后，烧钱的问题逐渐内部消化掉了。”康爱多总经理焦宝元在接受亿欧大健康采访时说。

医学出身的焦宝元，对医药电商这一行业有着自己的“打法”。2007年，他就已经在北京开了一家800平米的线下药店，做起网上买药的生意。据其回忆，皮肤、肿瘤等几个事业部加起来，彼时一年的营收可达2000万元。

“2008年那时候，上面说处方药不让（网上）卖，于是就关了店，南下到广州。”焦宝元回忆起加入康爱多的经历，“来到广州才发现，这里的医药电商发张势头还很好，自己之前的经验能有比较大的发挥空间吧。”

对比康爱多如今的发展情况，这种想法在很大程度上进行了“变现”。无论是药诊店模式的探索，还是线上与线下相结合，焦宝元在医药电商领域的理解逐渐渗透进康爱多的前行轨迹中。

从慢病入手，聚焦五大用药场景

医药电商之所以盈利困难，主要原因是现有模式过于单一。焦宝元指出，早期的医药电商创业大潮中，不少企业走的还是单纯将线下搬到线上的老路，赚取省去线下门店所形成的差价。但是，这种思路并没有打到用户需求的痛点。

“用户来平台上买药，一般来说原因主要有四个方面，一是网上药店品类更多，二是省去到店的时间成本，三是这个平台的药品质量和服务好，四是更省钱。可是大多数情况，做好这些（方面）就难以保证足够的价差。”焦宝元解释说，为了获客，医药电商早期还需要投入大量的引流成本、免快递费等促销手段，这又进一步加大亏损缺口。

药品不同于快消品，“刚需低频”的特征几乎让所有医药电商的盈利难题无解。是否存在退而求其次的“中间路线”？顺着这一想法，康爱多将突破点放在肝病药品上。

根据中国医师协会发布的数据，截至2010年底，我国总体非酒精性脂肪肝的发病率约为15%，一线城市已经接近西方发达国家水平达到20%-30%，而重度肥胖者的脂肪肝发病率更是维持在61%-94%。由此推算，2010年我国脂肪肝病人群至少有2亿人，由脂肪肝转化为肝纤维化和肝硬化的潜在人群在400-800万——这只是我国肝病的冰山一角。

康爱多最先看中的正是这一群体的复购率。市场的巨大容量，长期治疗所产生的用户粘性，能够确保规模销量，从而压低获客与经营成本。另一方面，互联网的购药场景在一定程度上能够保护患者的病史隐私，使不同地域的治疗方案和药品供给之间达成平衡。

不过，选择慢性肝病至多只是抢占了天时地利，最为关键的还在人和。“你能否把握这个红利很重要。”焦宝元说，“康爱多不会盲目追逐‘风口’，除非（康爱多）有相应的服务能力。”焦宝元认为，创始团队在肝病供应链资源上的优势，才是康爱多成立之初打出“‘肝’为人先”口号的根本原因。

2014年，康爱多被太安堂收购。得益于母公司的加持，康爱多在肝病之外，将经营面扩展到生殖、皮肤、儿科、肿瘤四大领域。“太安堂以皮肤用药起家，通过生殖领域获得发展，把儿科和肿瘤作为未来的发力点，这一套的产品和学术营销体系，都可以嫁接到康爱多平台上。”焦宝元说道。

“线上+线下”，两个阶段的全渠道打通

想要在模式趋同的友商当中脱颖而出，看清行业走向、找准自身定位都尤为重要。焦宝元的老练不仅体现在推动康爱多的业务布局上，对“线上+线下”的布局更是如此。

2017年，康爱多就已完成从线上到线下全渠道的打通。不过，推动这一局面的发展逻辑并非一成不变。“早期（康爱多）做线下，是因为国家规定只有连锁药店才能获批开设网上药店，”焦宝元介绍说，“不过我们当时线下方面做得并不‘重’，国家规定5家药店才算连锁，那我就开5家；过段时间规定改成10家才算连锁，我就再增加5家。”

这种计算很好地控制了前期运营的成本。电商的核心逻辑就是以较轻的资产模式获得较高的规模效益，无论医药电商抑或其他都是如此。康爱多在准入标准上只拿“及格分”，为的是将重拳用于线上渠道的建设方面，而在线上红利的“拓荒时代”，这才是早期医药电商的必争之地。

除了自建平台，康爱多同时入驻天猫、京东等第三方平台开设旗舰店。“打个不甚恰当的比方，自建平台好比院边店或者社区店，流量相对集中，但辐射范围有限；入驻第三方平台，就相当于把门店开到商业街，病种之间可以相互引流。”焦宝元认为，不同的渠道侧重点有所分别，但核心目的还是为了获取线上流量。

“但现在情况又不一样了，”焦宝元补充道，“之前因为政策要求，某种意义上说是被动做‘医药新零售’。现在大家做线下，主要是基于改善服务体验、迎接院内医保处方外流的考虑。”目前，康爱多已建成自己的医药电商仓储物流中心，可满足保障日均5万订单当天发货。除此之外，康爱多还与国内超过2000家医药大健康企业建立战略合作关系，夯实自身的供应链实力。

在DTP药房领域，2015年康爱多以广州三甲医院为核心开展布局，并推动模式的快速复制。未来两年，康爱多将继续深耕广东，实现每个地级市落地一家的线下规划，并在此基础上逐步向四川、河北等几个省份延伸。焦宝元进一步解释说：“考虑落地四川是因为（康爱多）在那有一家医药批发公司，有资源上的基础优势；而在河北进行DTP布局，可以借此辐射华北、东北区域。”

平台赋能，推动医药电商转型

国内医药电商最早可追溯至1998年，上海第一医药开通自己的网上商店。按照发力方向的不同，整个行业至今大体可分为三个阶段：早期，主打医药资源的地域不平衡的痛点，借助互联网使基层用药需求得以释放；第二阶段，由于三甲医院对于药品品种储备有限，自费药、中成药成为医药电商发力的重点；目前，随着医保处方外流，院外用药市场有望成为医药电商新的增量空间。

从商业模型而言，药品是医药电商的核心。但在医药分家、合理用药的大趋势下，假如固守药品市场，最终还会面临无法突破的天花板。焦宝元认为，如今医药电商流量正从“线上红利时代”向“线下存量时代”转移，想要实现跨越式增长，势必要求其往全产业链方面布局。

“康爱多的定位远不止‘卖药’，”焦宝元说，“我们还延伸到人工智能、大数据、物联网等技术领域，推动专家资源整合与科室共建。未来，康爱多将借助‘医药+科技’的模式，向大健康服务平台转型，为用户提供互联网诊疗、健康管理等相关服务。”

值得注意的是，这些动作已经对康爱多的营收产生正向反馈。除药品差价、推广费用之外，商业保险和知识付费也成为康爱多的主要营收板块。焦宝元以“医药电商+商业保险”举例，购药报销、帮助险企寻找精准客户、联合险企开发慢病突发险等方式，康爱多目前均有探索。

为配合自身转型，2017年，康爱多提出打造E+终端、K+工业、D+医生、A+用户、T+医院五个医药大健康平台的发展战略，分别涉及小型药店赋能、品牌专业推广、医生集团专业药房资源调度、共享小B端分销体系、医院云药房建设等方面。“背后的出发点在于，如何向我们（康爱多）所积累下的4100万慢病患者提供更好的服务。运用好自身的优势，这才是谈转型时需要考虑的重点。”焦元宝最后补充说。

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