尚品宅配——中国定制家具品牌

广州尚品宅配家居股份有限公司，以全新的C2B结合O2O模式推动家居电子商务行业发展，是家居电子商务平台，业务覆盖了全国各个地区。

尚品宅配应用了业内时下前沿的三维虚拟现实技术，为消费者提供免费上门量房、免费方案设计服务，并按照消费者的个性化需求打造真实的家具“试穿”效果。除此之外，尚品宅配拥有一个由全国1000多家体验门店构筑的地面服务系统，占地30万平米、超过20亿元的产能的现代化定制家具生产基地，为消费者的线上线下购买体验以及售后服务提供了省心、放心的保障。

在未来，影响商业格局的各种力量中，互联网无疑是具活力的决定性因素。然而在21世纪的第一个十年里，互联网给经营者带来的并不只是兴奋，还有迷茫与纷乱。工业时代以厂商为中心的B2C模式，也正在逐步被信息时代以消费者为中心的C2B模式所取代，而尚品宅配就是家居行业C2B模式中的先行者。

尚品宅配以家居“试衣间”作为核心理念，并引入“网络+实体”的运营模式解决客户的本地化服务体验问题，在全国已经建立起1000多家体验门店，来满足当地客户对家具纹理、色彩、风格、质感等的体验要求。在我们搭建的专业服务体系下，客户只需要安排时间一次到店查看家具三维方案并体验家具实物效果，就可以一站式购齐自己家的全屋家具。

除此之外，个性化需求将成为未来消费者需求的主导，也是一直制约家居行业规模化发展的门槛。尚品宅配一直以消费者的个性化需求作为驱动，通过满足消费者需求创造附加价值，从而提升消费者的家居品质并推动行业的变革和发展。

2月27日，广州市政协党组书记、主席刘悦伦一行前往尚品宅配总部，调研指导新冠肺炎疫情防控及复工复产工作，尚品宅配集团董事长李连柱作分享汇报。一行人点赞尚品宅配的“新模式、大基建”，称尚品宅配作为创新型企业，科技实力驱动，为其他企业树立了榜样。

刘悦伦主席强调，目前处于疫情防控的关键期，既要严密、精细、扎实地做好疫情防疫工作，又要全力确保复工复产安全，夺取疫情防控和恢复企业经济发展目标的双胜利。对于企业在疫情之下亟需解决的问题，做出来明确的指示，积极协调，给企业提振了信心。

疫情之下，做有价值的事情

董事长李连柱汇报了疫情对尚品宅配带来的影响，复工复产的各项工作，表示这次的疫情对整个行业来说都是一次警醒，不仅加速了传统企业的转型，也考验着企业面对未知环境的应对能力和创新能力。在疫情之下，更要“坚持做有价值的事，坚持做有价值的人，坚持做有价值的企业。”

面对疫情，尚品宅配探索出

“新模式+大基建”的发展策略

而疫情下，尚品宅配启动了“线上门店”，把原来的线上线下多个环节都搬到了线上。客户只需一部手机，登陆尚品宅配上线的美家尺子、尚品绘家等服务小程序，足不出户就可以体验到线上的量尺，设计师免费设计，并且可以一对一在线实时地看方案、修改方案，把原来服务的几步，变成了线上的“一步”，大大缩短了沟通的时间，免去东奔西跑的烦恼。

未来我们将会有更多的环节整合在“线上”，服务全流程可实时追踪。“像用APP点外卖一样定制家居”将成为可能，真正改变家装消费痛点。

全员参与，开展一场家居行业的

“科技大基建”

疫情下，尚品宅配苦炼内功，全员参与，展开了一场家居行业的“科技大基建”。利用2000多家终端门店网络，借助AI云技术对现有的三大数据库（方案库、产品库、户型库）进行全新升级，将收录全国各个地区、各个小区的各种房型、不同生活阶段、不同职业标签、不同风格的设计案例，对用户需求进行精准匹配，提升设计的效率，让设计师解放出来，转型为顾问型服务人员，为顾客提供更高效、个性化的设计服务。

刘悦伦主席对尚品宅配推动的“新模式，大基建”给予了高度的肯定，认为这个是全屋家居定制的趋势，线上快速查阅户型匹配的设计方案，节省消费者的时间，提升消费者的体验。

创新办公方式，激活员工创造力

在复工复产方面，尚品宅配遵守市政府关于有序推动复工、复产的指导，以员工的安全健康为第一原则，启动数字化办公机制，利用线上办公工具展开各项工作，在组织管理上，我们采取了灵活有效的工作方式，激活员工的创造力。

在线上营销方面，疫情期间，尚品宅配积极探索线上服务模式，也推出了多场线上营销活动，为行业突围注入信心。

调研团对尚品宅配面对疫情影响主动出击，复工复产稳中求进，面对市场变化逆势而上、主动践行企业社会责任的一系列做法给予了高度的评价。

疫情不能阻断我们前进的步伐，做有价值的事情，我们将向阳而生！