美发攻略

1.什么是美发？

包括洗发、剪发、吹发、烫发、染发、拉发的服务形式。

2.美发产品有哪些？

烫发剂：是指在烫发术中使用的一种能与头发角蛋白发生特殊化学反应的制剂，可使头发卷曲或伸直。

染黑剂：不仅仅指将白发染成黑色，还包括为改变容貌，配合美容化妆及服饰而将天生原色头发漂白脱色染成其它各种不同的颜色。

整发剂：指整饰头发用的化妆品，它们对头发的处理过程中不涉及化学反应，它们按功能可分为增加头发光泽的制品，保持发型的制品，改善发质调理性制品。

养发剂：是一类在头部使用、对头皮及头发有护养作用的制品，可以促进头皮血液循环，提高头皮的机能，营养头发，防止脱发，去除头皮屑和头皮的稳产污垢，去屑止痒，杀菌、消毒等作用，可保护头皮和头发免遭细菌侵袭。

香波：指用于洗净头发和头皮的制剂，具有消除头屑和头皮污垢，保持头发美观的作用。

3.美容美发消费普遍存在的问题有哪些？

1.不出具消费凭证。目前，美容美发经营主体以个体为主，极少主动为顾客出具消费凭证，且绝大多数美容美发机构都不同程度地采用会员制预付费经营方式，随着美容美发单笔及预付消费金额的不断提高，消费凭证缺失不利于相关纠纷的调解处理。

2.美护产品鱼龙混杂。美容美发店为顾客提供的各类美护产品价格悬殊，从数十元到数千元不等。很多产品包装标识也是五花八门，“原装进口”“纯天然”“纯植物”等词汇随意使用，产品真伪、优劣难辨，产品质量状况、安全性及效果全凭美容美发师口头介绍，消费者使用此类美护产品引起过敏等问题时有发生。

3.三是自行定级、随意定价。美容美发从业人员的职业资格通常分为初级、中级、高级、技师、高级技师等，由劳动部门颁发执业证书。但现实中很多美容美发店不重视执业资格证书，从业多年的美容美发师也很少有执业资格证书及考级证书，更难做到持证、亮证上岗。在对外经营活动中，很多美容美发店为提高收费标准，对美容美发师随意定级定名，如首席、高级、特级、技术总监和创意总监等，使消费者误以为级别越高就代表执业资格越好，从而支付高额费用。

4.美发有哪些误区？

答：经常修剪头发可以使头发长的更快；压力答会掉头发；经常更换洗发水品牌能够使头发更健康；通过某种特定的产品能够修护头发的分叉；拔掉白头发会生长出更多；每天至少梳理头发100次。

5.美发须注意哪些问题？

染浅色头发伤害巨大；

号称不含氨的烫发剂或染发剂并不比含氨的更温和：后者只是没有了氨的味道，同样会伤害头发；

不在头发湿的时候用电卷发棒：卷发棒的温度很容易超过沸点，发干里的水分会被煮沸，严重损伤头发，造成纤维断裂；

定型前必须吹干头发：最好把头发全部吹干，不留一点湿的地方，才能更好地定型；

不要从发梢向发根倒梳头发：逆着毛鳞片生长方向梳头发只会损伤头发，并且这种损伤没法修复。

6.美发预付消费注意什么？

1.选择有正规资质，市场信誉好，消费者满意度高的商家。对商家的消费承诺事先以书面合同的形式约定，签约时应仔细阅读相关细则，尤其注意是否有不利于消费者的限制性规定；2量入为出，理性消费。慎重购买服务周期长、消费金额高的预付式消费卡，尽量根据自身经济情况和实际需要办卡，避免一次投入过大；3.注意保留相关证据。购卡后要妥善保存相关证据，以便权益受损后向相关部门或消协组织申诉或投诉。

7.烫发种类有哪些？

烫发分热烫和冷烫。

热烫有：螺旋烫：将长发卷在竖起的卷发棍上，以做出螺旋拔塞器似的卷发；编织烫：主要是用手工加锡纸卷烫的方法，使发丝呈一缕一缕状，发丝卷曲随意；直接烫发法：为了获得更强烈的立体感而使用到的一种技术，直接烫发法将头发卷起，将头发烫成“之”字形；空气烫：又名“日式飘烫”，这种烫发技术是烫发效果变得相当的自然。它主要是使用改良过的卷子，采用像海绵一样有弹性的材质进行烫发的；喇叭烫：又名“日式烫法”，将喇叭发卷向上或向下放置，烫出的效果截然不同；数码烫：适合头发容易出现扁塌和发量较少的人，数码烫的电芯只有80摄氏度，相对来说，对头发的损伤会少很多；银丝烫：先扭转一缕发丝，上烫发药剂后再用铝箔纸包裹起来，烫完后发丝呈一条形的卷度；QQ陶瓷烫：陶瓷烫和远红外线陶瓷烫出来效果是类似的，是用陶瓷棒将发丝从四面八方夹住拉开，插电导热后烫卷。冷烫包括烟花烫，锡纸烫，空气灵感烫和陶瓷烫。

8.烫发的注意事项有哪些？

不宜过度、烫发前须清洗头发；烫发频率不宜过高。

9.进口药水绝不会伤头发吗？

再好的烫发药水也会对头发有损伤，只是损伤程度相对小一些。因为烫发的原理是用强碱性的烫发剂破坏头发的组织结构，形成新发型。任何一种烫法都会使头发的毛鳞片组织结构被破坏，出现毛糙干枯的现象。所以不要轻信“进口药水绝不伤发”的说法，并在烫发后及时护理，为头发补充营养。

10.美发产品是越贵越好吗？

不是。无论哪个品牌、种类或价位的洗发水，成分都差不多，均主要含有水、月桂醇聚醚硫酸酯钠、月桂醇硫酸酯钠、氯化钠、黏稠剂、芳香剂、色素、防腐剂以及使洗发水保持合适PH值的柠檬酸、发泡剂、润滑剂等成分，功效也十分类似。宣称有去屑功能的洗发水中或多或少含有能减少头皮屑产生的化学成分，但其并不能彻底杀死皮肤表面的微生物，只能起到清洁头屑的作用。此外，很少有洗发水能够做到“无硅油，零添加”。

11.护发用品有助于头发生长吗？

不是。尽管使用洗发水和其他护理方法对头发有益，但不会对头发的生长起到任何促进作用。因为头发从头皮中长出后就不再具有生命力，这和指甲的组织及生长原理类似。真正有生命力的是发根，它才是促使头发生长的细胞群。

12.离子烫适合所有人吗？

不是。天生卷发、发量多、烫过发或追求超直感觉的人士适合做离子烫。头发受损严重、发量少或太软的人不建议做。

13.什么是染发？

染发是现代化妆最常见的手段之一，是利用植物的（如油梨果、指甲草、何首乌等）或者化学的色素，把头发的颜色染成想要的颜色。是现代理发店最常见的服务之一。

14.染发有哪些危害？

1.氧化剂是染发剂的重要组成部分，它对头发角质蛋白的破坏力相当大，易对头发造成损伤，经常使用会使头发枯燥、发脆、开叉、易脱落。

2.永久性染发剂多数使用苯胺类的染料中间体，其刺激性和毒性在化妆品原料中属较高者。

3.染发剂由两种成分组成，使用时先将它们混匀再涂抹在头发上，岂知这混匀的瞬间会发生化学反应，产生高浓度的有害气体二恶咽。二恶咽是被卫生组织公认的一种强烈的致癌物质，它通过呼吸道进入体内，并在肌肉中长期滞留难以分解，干扰人体内分泌，雌性激素和甲状腺激素均受到干扰，长期接触将导致人体基因变异畸形，诱发癌症等等疾病。

15.如何防范染发危害？

消费者应尽量选择到有正规资质的美发机构染发，同时选择使用有正规品牌的染发产品。

16.染发须注意哪些问题？

1.染发次数不宜过多，一年最好不超过2次；

2.由于染发剂属于特殊用途化妆品，因此选购时须仔细查看是否标明品名、厂名、厂址、生产日期、保质期、执行的产品标准、生产许可证、卫生许可证、成分表、净含量等内容；

3.不要购买过期或将要过期的商品；

4.染发前先做皮肤敏感试验，过敏体质者最好不染发；

5.头面部有疖痈、溢脂或皮肤损伤者、年老体弱的免疫力低下者和各种疾病恢复期患者最好不染发；

6.染发后要用流动水反复冲洗至不脱色，切忌边洗澡边染发，以防染料沾染全身皮肤；

7.消费者选购染发剂时，应尽量到信誉好的超市和商场购买，选择符合国家标准的商品。购买染发剂时索要发票、收据等购物凭证。发现商品有质量问题时，及时向当地消委会或有关部门投诉。

17.如何识别洗发水的真伪？

首先，真的洗发水都有唯一官方防伪标签可验证，包装瓶瓶身光滑，字迹清晰。假洗发水一般比较粗糙，颜色发黄，小字模糊，盖子也有较多缝隙；其次，真洗发水香味清新纯正，假货有的根本没有味道，甚至有刺鼻的味道；第三，用手指尖挑出一点儿洗发水轻轻搓动，真洗发水能扯出很多丝而不断，而假洗发水黏度不如真货，会比较稀，不含珠光剂，也拉不出丝。另外，洗头的时候，真洗发水泡沫丰富，能比假洗发水少用1/4以上。

18.美容美发行业存在哪些问题？

1.超范围经营现象严重。由于部分商家法律意识淡薄，认为只要有《营业执照》便可经营任何项目。因此，部分商家在工商部门登记注册核定的是“美发服务”，但却同时在经营美容美体服务并且搭售美容美发产品；部分商家核定的是“日化用品零售”经营项目，却同时开展美容美发服务。

2.行业协会职能未体现。目前，美容美发行业协会没有制定出统一的行业标准(如收费标准、服务标准等)，缺乏对美容美发行业的正确引导，致使美容美发市场混乱，乱收费、服务质量差等事件频频发生、消费纠纷屡屡出现，甚至有个别偏远地方的行业协会在统一收费标准问题上处理不得当，间接抬高了当地美容美发行业的收费价格，出现了局部垄断现象。

3.虚假宣传问题多发。部分商家利用“中草药美白面膜，一敷就白”“烫染仅需98元”“中草药淡斑绝不反弹”等广告语吸引消费者眼球，借由“低价格”“中草药”“纯植物”等字眼及片面夸大的美容效果招徕消费群体，却闭口不谈潜在消费、可能存在的副作用等问题，致使实际情况与允诺相差甚远。

4.预付消费问题突出。当前，预付费消费如常见的会员卡、贵宾卡等在美容美发行业以其方便、快捷、省时、省力的优势，深受广大消费者青睐，但是，预付消费中广泛存在的格式条款失公平、证据缺失难调解、信誉质量无保证等问题，加之美容美发市场主体流动性大经营者可能突然人间蒸发，使消费者利益得不到有效保障。

19.美发消费陷阱有哪些？

高仿国际名牌药剂进店价格翻倍，主要表现形式有，高价出售假冒的国际名牌产品；撕标签国产瞬间“变”洋货，主要表现形式有：把国产产品当进口产品卖，抬高售价；团购只是“幌子”二次消费才是重点，主要表现形式有，推出低价团购，消费者购买后再要求其增项。

20.常用美发用具有哪些？

平剪：就是手动的常用的剪短头发用的理发剪。

牙剪：主要是用来打薄用的手动理发剪。

电推剪：电动理发剪，快速剪发用，主要用于理男性头发，做平头最好用。

电吹风：吹干湿发，定型用。

梳子、围布。

卷发器、电夹板、锔油机等。

21.如何辨别家用卷发棒真伪？

1.看是否支持直卷两用：按功能来分有两种，一种是只针对卷发的发型，一种是带直卷两用功能的卷发棒。建议选购直卷两用的卷发棒，功能更丰富，价格差异也不大；

2.看材质是否优质：卷发棒的材质主要涉及两方面：一是是外壳的材质，另外是涂层面板的材质；对于外壳的材质，我们最好挑选质量较好的绝缘外壳或者塑料材质外壳，首先可以保证绝对安全，对使用者可说是多一层保护，相比较而言，铁制材质易导热，很容易烫手，安全性能低。另外还要留意涂层面板的材质，优质的卷发棒涂层表面都有陶瓷处理的雾面材质，不但轻松效果好，也比较不伤发质，而那种亮面材质的卷发棒导热虽然快，却容易伤发质，烧焦头发；

3.看加热速度的快慢：卷发效果好坏跟卷发棒的温度有密切关系，廉价的卷发棒加热速度慢，甚至无法达到做卷发发型的目的，而优质的卷发棒往往能够实现半分钟内完成加热，真正实现即插即用的效果，而且温度普遍能达到180度的高温，保证各种发质的女性都能做出卷发的效果；

4.看电源线的长短：劣质的卷发棒电源线无法旋转，而且电源线长度往往不足，严重影响了使用时的舒适性；而优质的卷发棒电源线能实现全方位旋转的要求，电源线长度普遍能超过1.5米，大大增加的使用的距离和操作的方便性。

22.美发团购陷阱有哪些？

团购剪发中有些“主剪”是学徒；洗、剪、吹发都需另外收费；推荐办卡诱导消费；存在原价与现价等隐性消费。

23.如何识别理发师水平好坏？

1.询问顾客需要剪什么发型的理发师大多剪不出好发型。有的理发师在理发过程中会多次询问这样行不行、那样行不行。说白了，就是他心中没有思路，没有找到顾客的理想发型。

2．动作不麻利的理发师大多水平不高。有的理发师剪发时动作生硬，甚至反复拽顾客的头发，其大多为学徒，是在试手。

3.帮你洗头的理发师大多水平不高。现在理发店的分工和等级非常细致，像洗头这种活大多由学徒或技术等级较低的理发师干。

4.不断推销的理发师水平不高。这样的理发师在理发时口若悬河，极力推销会员卡或各种护理产品，心思通常不在剪发上。

24.美容美发消费注意哪些问题？

1.选店先看资质品牌：消费者在进行美发、美容、美甲消费时，首先要选择具有营业资质的，执行行业企业经营服务规范(试行)的，具有品牌知名度、有一定规模、卫生条件好的店进行消费。

2.价高未必适合自己：消费者进行染发、烫发前一定要与美发师进行充分沟通，选择适合自己的项目和产品，最贵的服务项目和产品不一定适合自己。初次染发、烫发的消费者在接受操作前一定要做皮肤无敏测试。

3.美容院不准打针服药：未经卫生行政部门许可，美容院不允许操作带有创伤性的医学美容项目，因此消费者应拒绝美容院提供的打针、服药等服务项目。另外，美容护肤产品，烫发、染发、饰发产品，美甲产品在外包装上无论是进口还是国产都应有中文标识，对没有产品名称、生产厂家、厂址和不具备生产许可证、卫生许可证的产品，均属不合格产品，消费者有权拒绝使用。

4.一次性物品一客一用：在美发美容行业的消费过程中，一次性物品要一客一用，接触性物品要一客一换，工具用具需定期消毒后才能使用，皮肤病患者要有专门的工具用具且为每位客人使用后必须严格消毒。

25.什么是接发？

接发是把真发或假发接到正在生长的头发上，从而达到增长发丝的效果。目前接发有五种方式：指甲发（又称角蛋白接发），卡子发，发帘子，粘胶发，编织。其中，编织技术较新，也更自然。每种方式基本都能保持3至6个月。

26.如何选购洗发产品？

挑选洗护产品很重要的一点就是认识头皮，从而选对洗护产品。

干性头皮：超过两天不洗头，头发也能保持干爽，适合使用温和的洗发产品。

油性头皮：只要一天不洗头，头发就会塌扁，头皮很容易出油，适合使用控油型洗发产品。

敏感性头皮：头皮很紧或者有点痛，表面红红的。建议使用温和或敏感性专用的洗发产品。