近几年来,互联网+可谓是风生水起。随着互联网与传统行业融合的日益深入,传统的家装行业也被互联网影响和改变着。近几年,号称去中间化、价格低廉、一站式采购、下单方便、工期较短、资金监管有保障的互联网家装品牌如雨后春笋般崛起。那么互联网家装是什么意思?互联网家装的优势和劣势有哪些呢?下面一起来了解互联网家装。
1 互联网家装是什么
互联网家装是在“互联网+”的背景下,借助互联网思维和互联网工具,改造装修中存在的问题,通过标准化、技术化及去中间化、去渠道化,优化或重构装修产业链,提高生产和运营效率,降低产品及服务成本,改善装修用户的体验,让装修变得简单、透明、精致,性价比更高。
从一定程度是来说就是将装修工期冗长、价格不透明、成本浪费的传统家装,改变成为一种可定价、定期的标准化互联网家装,同时通过线上实现交易,线下实现体验和交付的互联网新型家装模式。2 互联网家装出现的原因
1、“互联网+”趋势
家装行业产值规模大,ARPU值(每用户平均收入)高,用户体验差等天然属性使其本身就具备被互联网改造的基因,加上互联网思维的盛行及互联网工具的成熟,就像是星星之火,点燃了互联网装修的燎原之势。
2、用户需求
装修行业的“水太深”:产品极其复杂,信息缺失,透明度差,猫腻陷阱多,用户消费体验差,流程难以把控……加上用户更多地希望服务流程能够线上解决,使得一站式的简单、透明、所见即所得的高性价比装修产品呼之欲出。
3、行业发展
家装O2O前期是中介模式,平台连接了业主和施工队、设计师、主材家具供应商等,让家装链条上的各种分散资源可以高度集中,不同平台的模式、运营及财力等差异,使得对这些资源的整合力不一样,让一站式的装修产品有了资源的保障。
4、智能家居落地
智能家居是在互联网影响之下物联化的体现,能通过物联网技术将家中的各种设备连接到一起,提供控制等多种功能和手段。而智能家居的安装和布局,必须从硬装阶段开始,未来只有互联网家装才能实现智能家居和物联网的全面落地。3 互联网家装的优劣势
互联网家装的优势
1、透明化
装修变成了一站式整包装修产品,价格透明、套餐产品透明、工程透明,装修没了增漏项,没了猫腻陷阱。
2、便捷性
消费者不需要再去跑建材市场,直接可以网上选择装修套餐。除了搜索有哪些装修公司、建材家具品牌可选之外,用户还可以利用APP监控代替现场监工。
3、去中间化
家装行业牵扯到的行业众多,流程较为复杂,互联网家装本质上是打破从品牌商到施工队,到中介再到装修客户的冗长链条。
4、性价比高
对有一定消费层次的装修用户来说,价格不是首先考虑的因素,但性价比大部人还是看重的。互联网家装去除了中间商,直接让利消费者,让消费享受高性价比的装修效果。
5、工期更短
45天,30天,甚至20天的工期,相比传统家装动辄2个月的工期,对忙碌的消费者而言,缩减三分之一甚至一半以上的工期更加具有吸引力。
互联网家装的劣势
1、无个性化服务
互联网家装中提供的是套餐式服务,对其中流程、材料等做出标准规定。然而在装修中大多数业主都会倾向按自己的想法来开展个性化装修,互联网家装是很难逐一实现的。
2、装修质量难保障
超短装修周期是互联网家装一大卖点。但是实际往往会出现返工或者方案修改等情况,一味缩短工期,会使工程十分粗糙,细节照顾不周,施工品质难保证,引发售后纠纷。
3、售后服务难保证
低价、短工期造成的质量问题层出不穷,而大部分O2O装修公司都没有专门的售后服务团队,出现售后问题后,往往会将责任推卸到供应商身上,用户满意度大幅下降等。4 互联网家装模式
1、平台式
将装修公司、工长、设计师及建材家具商等信息撮合,负责抓取用户流量、做用户交互,提供信息服务,赚取广告和租金利润。能快速聚集大量供应商,体量和负面口碑都可以很大。
代表:土巴兔、齐家网
2、垂直式
自有库房、自养工人,亲力亲为做施工,对装修的一切向用户负责,专注于产品本身。对产品有足够的掌控力,但是这种模式要求有强大的线上运营能和大量的线下产品服务资源。
代表:爱空间,家装e站
3、C2C 式
工长(包工头)是核心,去中介,价格透明,签订装修三方协议。形成工长、业主、平台三方协议。打破传统家装行业潜规则,整治乱收费,去掉不必要的提成,减少门店运营费用。
代表:新浪抢工长
4、定制式
定制产品能够更好、更快速地满足家居的收纳需求。在精装修覆盖率高的一二线城市,越来越多消费者选择定制企业对空间进行收纳规划。而随着定制行业的发展,有越来越多的定制企业正在整合资源,朝大家居方向发展。
代表:尚品宅配5 互联网家装流程
线上预约
需求沟通
预约量房
前期设计
评估报价
方案确认
签订合同
支付首款
装修施工
装修验收
交付尾款
家装保修
评价售后
6 互联网家装注意事项
1、主材
在互联网的大环境下,现在推出的家装产品都带上了“透明”的标签。透明来不得半点虚假,所使用产品的型号、规格、时间、产地都应该清清楚楚。
2、价格
互联网家装一大亮点在于不增项。但按平米报价的家装产品真的一点增项都没有?很多套餐产品都不含水电改造,有的只含断点改造,加上每一点的个性化需求都需要增加费用。
3、辅料
大部分人的装修是由装修公司提供辅材产品,辅材是工程质量的关键。目前已经有家装产品公布辅材的品牌和产品情况,但更多的家装套餐产品并没有明示这一块。
4、合同
在订购前要货比三家,缴付定金一定要以书面的方式约定,价格、材料、交货期限、违约责任等重要信息要在合同中明确。合同要看清,一旦出现问题,要用法律的武器保护合法权益。
5、验收
在家装工程质量还一直成为最大痛点的时期,网络验收靠谱与否,不言自明。在这种情况下选择一家信誉度良好的互联网家装公司显得尤为重要。
6、售后
售后是对工程质量的一个保障,当然如果工程质量好不需要售后维修是消费者最想看到的结果。而品牌的互联网家装公司对自己家装售后有了更高的标准和要求。